Kurs online dla specjalistek HR i HR Business Partnerek
Twoi ludzie zostają. Z wyboru, z musu czy z rachunku?
Naucz się rozpoznawać typ lojalności pracowników, przewidywać ich decyzje i budować warunki pracy, w których najlepsi nie rozglądają się za inną ofertą.
- Trzy typy lojalności i to, jak każdy z nich wpływa na codzienną pracę
- Sygnały, po których poznasz, że ktoś zaczyna odchodzić, zanim złoży wypowiedzenie
- Benefity i działania HR dobrane do konkretnego człowieka, a nie do średniej
- Prowadzi dr Małgorzata Grześków-Gorgosz, badaczka lojalności z 15-letnim doświadczeniem w HR
Wypowiedzenie, którego nikt się nie spodziewał
Jeśli pracujesz w HR, prawdopodobnie znasz tę historię z własnego biura.
Piątek, 15:40. Do Twojego pokoju zagląda Ania, jedna z najlepszych osób w zespole. W ostatnim badaniu zaangażowania zaznaczyła same czwórki i piątki. Dostała podwyżkę pół roku temu. Ma kartę sportową, prywatną opiekę medyczną i dobrą relację z przełożonym.
Kładzie na biurku wypowiedzenie. Na rozmowie wyjściowej mówi to, co mówi większość: „dostałam lepszą ofertę”. W poniedziałek zarząd pyta, dlaczego nikt tego nie przewidział.
To nie jest kwestia Twojej intuicji ani zaangażowania. Standardowe narzędzia HR mierzą, czy ludzie są zadowoleni. Rzadko pokazują, dlaczego zostają, a to właśnie powód pozostania mówi, jak długo ktoś jeszcze zostanie.
- Benefity kosztują coraz więcej, a pracownicy i tak ich nie doceniają albo nie korzystają.
- Exit interview kończy się ogólnikiem o pieniądzach, z którego nic nie wynika.
- Działania retencyjne to gaszenie pożarów: kontroferta w ostatniej chwili zamiast planu.
- Wyniki badań satysfakcji wyglądają dobrze, a rotacja wśród najlepszych nie spada.
- Menedżerowie oczekują od HR odpowiedzi, a Ty nie masz narzędzia, które pokaże przyczynę.
- Czujesz, że „coś jest nie tak” w zespole, ale trudno Ci to nazwać i uzasadnić.
A gdyby odejście dało się odczytać dużo wcześniej niż z wypowiedzenia? Właśnie tego uczy kurs „Budowanie lojalności pracowników”.
Staż pracy to nie lojalność
Dwie osoby mogą pracować w firmie po osiem lat z zupełnie różnych powodów. Kliknij typ, żeby zobaczyć, czym się różnią.
Zostaje, bo chce.
Jak ją rozpoznasz
Mówi o firmie „my”. Zgłasza pomysły i krytyczne uwagi, bo zależy jej na wyniku. Poleca organizację znajomym.
Jak wpływa na pracę
Wysokie zaangażowanie, inicjatywa i odporność na chwilowe trudności. To osoby, na których opiera się kultura zespołu.
Na co uważać
Ta lojalność ma warunki. Gdy deklarowane wartości rozjeżdżają się z praktyką, świadomy pracownik odchodzi i robi to po namyśle.
Zostaje, bo musi.
Jak ją rozpoznasz
Nie widzi dla siebie alternatywy. Trzymają go zobowiązania, obawa przed zmianą albo poczucie długu wobec przełożonego.
Jak wpływa na pracę
Robi to, co trzeba, rzadko więcej. Frustracja zostaje pod powierzchnią i wraca w atmosferze zespołu.
Na co uważać
W ankietach potrafi wypadać dobrze, a odejść nagle, gdy tylko pojawi się furtka.
Zostaje, dopóki się opłaca.
Jak ją rozpoznasz
Liczy bilans: wynagrodzenie, benefity, prestiż, kolejny punkt w CV. Pyta przede wszystkim o to, co zyska.
Jak wpływa na pracę
Bywa bardzo efektywna, ale relacja jest transakcyjna. Zaangażowanie kończy się tam, gdzie kończy się korzyść.
Na co uważać
Każda lepsza oferta z rynku to realne ryzyko, a podwyżka „na zatrzymanie” zwykle kupuje tylko czas.
To tylko skrót. W kursie poznasz każdy typ dokładnie: sygnały, po których go rozpoznasz, jego konsekwencje dla organizacji i działania, które na niego odpowiadają.
Z czym wyjdziesz z kursu
Zamiast kolejnego zestawu „dobrych praktyk” dostajesz sposób myślenia o retencji, który opiera się na psychologii pracy.
- Przewidujesz zachowania pracownikówNa podstawie typu lojalności wiesz, kto jest stabilnym filarem zespołu, a kto odejdzie przy pierwszej okazji.
- Rozumiesz, dlaczego ludzie wybierają Twoją firmęI dlaczego decydują się w niej zostać, bo to dwa różne zestawy powodów.
- Budujesz system zamiast pojedynczych akcjiKażdy element warunków pracy staje się argumentem za pozostaniem w organizacji.
- Wdrażasz działania, które realnie zatrzymują talentyKonkretne działania HR budujące kulturę opartą na zrozumieniu ludzi, a nie na kontrofertach.
- Motywujesz w sposób dopasowany do człowiekaWiesz, co buduje przywiązanie do organizacji u różnych osób i co je niszczy.
Program kursu
Od diagnozy lojalności do systemu działań, który możesz wdrożyć w swojej organizacji.
-
Trzy oblicza lojalności
- Lojalność świadoma, uwikłana i interesowna: czym się różnią
- Jak rozpoznać typ lojalności u konkretnego pracownika
- Jak każdy typ wpływa na zaangażowanie, jakość pracy i zespół
-
Dlaczego przychodzą i dlaczego zostają
- Realne powody wyboru organizacji przez kandydatów
- Czym różnią się motywy przyjścia od motywów pozostania
- Co z tego wynika dla employer brandingu i onboardingu
-
Sygnały, że coś jest nie tak
- Dlaczego ludzie naprawdę odchodzą, poza „lepszą ofertą”
- Czego brakuje pracownikom, zanim zaczną szukać nowej pracy
- Wczesne sygnały, na które warto reagować
-
Warunki pracy, od których się nie odchodzi
- Jak zbudować środowisko, w którym każdy element wspiera decyzję o pozostaniu
- Rola przełożonego, zespołu i rozwoju w budowaniu przywiązania
-
Benefity dobrane do człowieka
- Jak dobrać odpowiednie benefity dla każdego pracownika
- Dlaczego ten sam pakiet działa na jednych, a na innych wcale
-
Działania HR i motywowanie
- Konkretne działania wspierające utrzymanie pracowników i jak o nie dbać
- Motywowanie, które buduje przywiązanie do organizacji
- Kultura lojalności oparta na psychologii pracy
Format i objętość: DO UZUPEŁNIENIA: liczba lekcji, łączny czas nagrań, materiały dodatkowe (np. karty pracy, checklisty)
Retencja na wyczucie a retencja z wiedzą o lojalności
Ta sama rola HR, dwa różne sposoby pracy i dwa różne wyniki.
| Obszar | Na wyczucie | Po kursie |
|---|---|---|
| Diagnoza | Wynik ankiety satysfakcji i staż pracy | Wiesz, czy ktoś zostaje z wyboru, z musu czy z rachunku |
| Odejścia | Dowiadujesz się o nich z wypowiedzenia | Zauważasz sygnały, zanim padnie decyzja |
| Benefity | Jeden pakiet dla wszystkich | Dobór do tego, co dana osoba naprawdę ceni |
| Motywowanie | Nagrody, które działają przez chwilę | Działania budujące trwałe przywiązanie |
| Rozmowa z zarządem | „Rynek jest trudny, konkurencja płaci więcej” | Konkretne mechanizmy i plan działań |
Czy ten kurs jest dla Ciebie?
Sprawdź, zanim zdecydujesz. Lepiej wiedzieć od razu.
Tak, jeśli
- jesteś specjalistką HR lub HR Business Partnerką i odpowiadasz za retencję, zaangażowanie albo employer branding,
- widzisz, że odchodzą najlepsi, a rozmowy wyjściowe nie mówią Ci nic nowego,
- chcesz rozmawiać z menedżerami i zarządem językiem mechanizmów, a nie przeczuć,
- cenisz wiedzę opartą na badaniach, ale potrzebujesz jej w wersji do wdrożenia.
Raczej nie, jeśli
- szukasz jednego triku, który z dnia na dzień zatrzyma rotację, bo lojalność buduje się systemowo,
- oczekujesz gotowej listy benefitów do skopiowania, bo tu uczysz się dobierać je do ludzi,
- nie masz możliwości ani chęci, by cokolwiek zmieniać w warunkach pracy.
Małgorzata Grześków-Gorgosz
Pomagam menedżerkom HR i HR Business Partnerkom zatrzymywać najlepszych pracowników w firmie. Jestem autorką badań nad lojalnością pracowników i wspieram firmy w budowaniu kultury lojalności, która wpływa na satysfakcję, zaangażowanie i chęć bycia w organizacji.
W nauce i w pracy zawodowej wciąż wracało do mnie to samo pytanie: jak pozyskać kandydatów o najlepszych kompetencjach, a potem ich rozwijać i utrzymać. Dziś łączę pracę naukową z pracą z biznesem. Prowadzę szkolenia i doradztwo dla kadry zarządzającej wyższego i średniego szczebla oraz projektuję programy rozwoju kompetencji menedżerskich.
- 15 lat doświadczenia w HRW tym jako HR Manager na poziomie europejskim w grupie Steinhoff International Holding.
- Doktorat o lojalności„Lojalność pracowników jako element zarządzania marką pracodawcy”.
- Praktyka wdrożeniowaStrategia employer brandingowa, program mentoringowy, program sukcesji, badania satysfakcji i zaangażowania, system ocen okresowych.
„Nie ma nic bardziej praktycznego niż dobra teoria”.
Prywatnie psia przewodniczka, kocia opiekunka i pasjonatka wnętrz.
Dołącz do kursu „Budowanie lojalności pracowników”
Wiedza z badań naukowych i 15 lat praktyki HR, ułożona tak, żeby dało się ją wdrożyć.
W kursie otrzymujesz
- 6 modułów: od rozpoznawania typów lojalności po system działań retencyjnych
- Metodę rozpoznawania lojalności świadomej, uwikłanej i interesownej
- Wiedzę o tym, dlaczego ludzie przychodzą, zostają i odchodzą
- Sposób doboru benefitów do konkretnych pracowników
- Konkretne działania HR wspierające utrzymanie talentów
- Kurs online, dostępny z komputera i telefonu
Pytania, które słyszę najczęściej
Jeśli Twojego tu nie ma, napisz do mnie przez stronę malgorzatagrzeskow.pl.
Mamy już badanie zaangażowania i pakiet benefitów. Czego nowego się dowiem?
Badanie pokazuje, jak bardzo ludzie są zadowoleni. Kurs uczy, dlaczego zostają, a od tego zależy, czy benefity i działania HR w ogóle na nich zadziałają. Często okazuje się, że firma inwestuje w rzeczy, które nie odpowiadają na prawdziwy powód pozostania.
Czy to nie będzie zbyt teoretyczne?
Kurs opiera się na badaniach, ale prowadzi go osoba, która przez 15 lat pracowała w HR: tworzyła strategię employer brandingową, program mentoringowy i program sukcesji w międzynarodowej grupie. Teoria jest tu po to, żeby Twoje działania były trafne.
Pracuję w małej firmie bez rozbudowanego działu HR. Czy kurs się sprawdzi?
Tak. Mechanizmy lojalności działają niezależnie od wielkości organizacji. W mniejszej firmie często łatwiej rozpoznać typ lojalności i szybciej wprowadzić zmiany.
Ile czasu potrzebuję i jak długo mam dostęp do kursu?
DO UZUPEŁNIENIA: przybliżony czas nauki i okres dostępu
Następne wypowiedzenie nie musi Cię zaskoczyć
Poznaj trzy typy lojalności i zbuduj warunki, w których najlepsi zostają, bo naprawdę tego chcą.